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PREPARACIÓN Generalitat

Curso online de Personal Subalterno de la Generalitat

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Descripción del curso

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Les funcions que han de desenvolupar els membres de l'agrupació professional de funcionaris del cos subaltern d'administració de la Generalitat de Catalunya, són les que corresponen a les de:

  • vigilància dels locals.
  • control de les persones que accedeixen a les oficines públiques, tot informant-les de la situació dels locals.
  • custòdia del material, del mobiliari i de les instal·lacions.
  • tilització de màquines reproductores, fotocopiadores i similars.
  • en general, altres tasques de caràcter similar, així com l'atenció de l'alumnat en el cas que es prestin serveis en centres educatius,

¿Por qué elegirnos?

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Cada año conseguimos una media de un 80% de aprobados en las convocatorias de Personal Subalterno de la Generalitat.
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14 días de prueba. Si no queda satisfecho/a te devolvemos el dinero dentro del plazo.

Temario

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Tema 1: Bon govern i ètica pública. El Codi ètic del servei públic de Catalunya: valors inherents i actuacions del servidor públic. Transparència en l'activitat pública. Dades obertes: principis i beneficis. 

Tema 2: Marc constitucional: principis, drets i deures fonamentals de les persones. L'Estatut d'autonomia de Catalunya: principis i tipologia de competències.

Tema 3: Organització i funcionament de la Generalitat de Catalunya: principis d'organització i funcionament. Els departaments: la seva estructura organitzativa i les unitats directives que els componen. Característiques i tipologia d'organismes que componen el sector públic. 

Tema 4: Els drets dels ciutadans en les seves relacions amb l'Administració pública: el dret a la no-discriminació i a una atenció adequada, els drets lingüístics, el dret a una bona administració i a serveis públics de qualitat, el dret d'accés als serveis i a la informació pública, els drets relatius a la protecció de dades, els drets relatius als mitjans electrònics i el dret a la intimitat.

Tema 5: Els drets de les persones interessades en un procediment administratiu: el concepte de persona interessada; el concepte de procediment administratiu; el dret d'identificació i compareixença; els drets relacionats amb les dades i els documents; els drets en la tramitació del procediment; el dret d'atenció, informació i defensa, i el dret al pagament electrònic.

Tema 6: El personal al servei de l'Administració de la Generalitat de Catalunya: classes de personal. Sistemes d'accés a la funció pública. Drets i obligacions del personal. Drets individuals i drets individuals exercits col·lectivament. Règim disciplinari.

Tema 7: Atenció a la ciutadania i processos de comunicació interpersonal: la comunicació verbal i no verbal, la capacitat d'escolta, la comunicació assertiva, estratègies d'actuació en situacions difícils i actuació en cas de comportaments agressius. La comunicació cara a cara. Especificitats de l'atenció telefònica. Identificació dels visitants. Serveis de les oficines d'atenció ciutadana.

Tema 8: Tecnologies de la informació i la comunicació (TIC). Nocions bàsiques de la navegació i cerca per Internet. Nocions bàsiques de l'ús del correu electrònic i de les utilitats del calendari. 

Tema 9: Riscos laborals: drets i obligacions. Pla d'emergència d'edificis i instal·lacions: conceptes bàsics d'evacuació, confinament, emergència, pla d'emergència i pla d'evacuació. 

Tema 10: Ús del material: descripció de material fungible i de material no fungible. Seguretat laboral en la manipulació manual de càrregues: característiques de la càrrega, esforç físic necessari, mesures preventives i manteniment de l'esquena.

Requisitos

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Matrícula y Precio

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